Zie ook onze agenda voor congressen, symposia en opleidingen, en meldt u aan voor onze gratis nieuwsbrief als u op de hoogte wilt blijven van nieuws en nieuwe artikelen!
VGZ vormde teams rond 6 typen klantvragen
Lean uitvoerings- en Agile creatieteams VGZ 11 januari 2021, cat. Agile |Zorgverzekeraar VGZ verbeterde teveel ‘per eigen tegeltje’. Daarom werden afdelingen grotendeels opgeheven. Het resultaat: een cellulaire organisatie met (Lean) uitvoerings- en (Agile) creatieteams. De klanttevredenheid schiet omhoog. Volgende stap: zelforganisatie!