Procesmanagement en de Service O.A.
Bron: Procesverbeteren.nl
|
Smart Industry: Slimme organisatie |
Bedrijfsprocesmanagement waar muziek in zit
Door Dr Ir Jaap van Ede, hoofdredacteur procesverbeteren.nl. Dit artikel verscheen in vakblad Logistiek (2003)
Stel je voor: Je opent een SAP-scherm, en je ziet de volgende boodschap: 'Er is nieuwe software gevonden. Het betreft een voorraadbeheermodule uit een Oracle-applicatie. Bezig om de koppeling te creëren, dit kan enkele minuten duren…’ Werkte de integratie van software-applicaties maar op de manier, die we gewend zijn PC-hardware! Orkestratie (Bron illustratie: vakblad logistiek) Het eerste probleem bij het verwezenlijken van dit ideaalbeeld is, dat ERP-systemen zijn opgebouwd uit enkele grote modules, die alleen kunnen communiceren met modules van dezelfde leverancier. Dit resulteert in een star en log symfonieorkest, waarin elke instrumentgroep slechts gezamenlijk kan optreden. Kamermuziek maken is dus onmogelijk, laat staan het spelen van een ‘business-to-business duetje’, waarbij één van de software-instrumenten bij een businesspartner staat! De instrumenten Zo’n webdienst lijkt een beetje op een internetsite, hoewel die voor de mens onzichtbaar is. Web services zijn namelijk specifiek gericht op de communicatie tussen softwarepakketten. Gebruik makend van het Simple Open Access Protocol (SOAP) roepen softwarebouwstenen hierbij via het internet elkaars ‘diensten’ aan. De bouwstenen of muziekinstrumenten kunnen daarbij direct op elkaar reageren. Bijvoorbeeld om de vraag: ‘wat is het voorraadniveau van product X’, te beantwoorden. De dirigent Het BPMS scheidt de beschrijving van de bedrijfsprocessen – de muziekstukken - van de software die deze bedrijfsprocessen uitvoert, de muziekinstrumenten. Een VMI-proces kan daarom eenvoudig worden gewijzigd, door de beschrijving van het betreffende ‘muziekstuk’ te veranderen. Hierdoor wordt software-integratie veréénvoudigd tot het onderhouden van beschrijvingen van bedrijfsprocessen, hetgeen de grote ophef rondom het fenomeen web services verklaart. De komst van het webdiensttijdperk – SAP noemt dit de Enterprise Service Achitecture - wordt herhaaldelijk aangekondigd door grote softwareleveranciers zoals Microsoft, SAP en Siebel. De logistieke toepassingen blijven voorlopig echter zeer beperkt. De techniek is namelijk nog onveilig, onvolwassen, en een universeel toepasbaar (lees leveranciersonafhankelijk!) BPMS ontbreekt. Het gebruik van een EAI-systeem bij de vraagvoorspelling van LG-Philips Displays
Vraagvoorspelling bij Philips Displays, zoals die eruit zou zien bij het gebruik van webdiensten*
Veilige keuze EAI-software omvat een ingebouwd (leveranciersspecifiek) BPMS, en ondersteunt alle gangbare oude en nieuwe integratiemethodes, ook webdiensten. Om nog een laatste keer de muziekmetafoor aan te halen: je kunt met zo’n BPMS een complexe webdienstsymfonie afspelen, maar je kunt hiermee ook eenvoudige ‘morse-signalen’ uitwisselen. Een nieuwe categorie softwareleveranciers waaronder Software AG, Spiritsoft, Kenamea en Sonic speelt specifiek op deze mogelijkheid in, door het aanbieden van Enterprise Service Bus (ESB) systemen. ESB is een relatief goedkope light-versie van EAI, die alleen integratie middels XML en web services ondersteunt. De veelzijdige integratieondersteuning is het sterkste punt van EAI. Je wedt met zo’n systeem niet op één paard, want EAI werkt ook zonder web services (op dit moment is dat zelfs gangbaar). LG.Philips-Displays gebruikt sinds drie jaar als EAI-systeem Webmethods. ‘Wij gebruiken dit systeem op drie manieren’, legt IT-manager Hans Tromp uit. ‘Ten eerste voor het uitwisselen van EDI-berichten. Daarnaast kunnen onze klanten via een webbrowser met Webmethods communiceren, dat is de tweede manier. En ten derde wisselen we via het EAI-systeem bestanden uit tussen onze eigen bedrijfsapplicaties.’ De belangrijkste reden om Webmethods te implementeren was de wens om efficiënter met de klanten te communiceren. ‘Vroeger gebruikten we ook al EDI, maar dan alleen intern. Nu kunnen we met iedereen elektronisch communiceren, en wel op de manier die de betreffende klant wenst. Per nieuwe klant hoeven we alleen een specifieke koppeling tussen hen en ons EAI-systeem op te zetten’, besluit Tromp.Kappa Packaging vermindert fluctuaties tussenvoorraden
‘Kappa Packaging is één van de grootste producenten van karton en verpakkingen, met maar liefst 115 werkmaatschappijen in Europa’, legt manager e-business Margreet Rookmaker uit. ‘Al onze fabrieken opereren relatief zelfstandig, maar logistiek gezien willen wij als één organisatie optreden. Daarom passen wij binnen onze interne toeleveringsketens Vendor Managed Inventory toe.’ Dankzij de ondersteuning van VMI via het EAI-platform zijn de tussenvoorraden in de toeleverketens gedaald. Bovendien heeft het systeem geleid tot peak shaving: grote pieken en dalen in de voorraden zijn verleden tijd. Driehoeksverhouding Een papierfabriek is een vol-continu bedrijf, terwijl een verpakkingsproducent batch-gewijs produceert. ‘Door die overgang van procesmatige naar stuksgewijze productie in onze productieketens is het uitermate belangrijk dat er, dankzij KappaConnect, sprake is van een regelmatige orderstroom. Peak shaving noemen we dat.’ Door talloze VMI-contructies, niet alleen binnen het Kappa Packaging-consortium maar ook met afnemers zoals Riedel, zijn de tussenvoorraden aanzienlijk gedaald. ‘Vroeger had je een veiligheidsvoorraad bij de toeleverancier en bij de afnemer, nu alleen nog bij de afnemer’, verklaart Rookmaker. Order-to-cashKappa Connect ondersteunt niet allen VMI, maar ook het complete order-to-cash proces, via de uitwisseling van XML-berichten. ‘Bovendien kunnen wij en onze klanten via een webinterface KappaConnect raadplegen om de actuele stand van zaken te zien.’ Bij KappaConnect ligt het accent op business-to-business informatie-uitwisseling. ‘Aanvankelijk was dat niet eens de doelstelling. Toen wij in 2000 E*gate kochten was de hype rond e-business to consumer nog in volle gang. Inmiddels zien we internet vooral als een extra informatiekanaal, bij de ondersteuning van BtoB bedrijfsprocessen.’
Verwijzen naar dit artikel op internet? Gebruik als link: https://www.procesverbeteren.nl/flexibilisering/webservices/webservices_muziek.php |
||