www.procesverbeteren.nl/pers/sep23_web.htm
| Nieuwsbrief no.99 sept/okt 2023 één nuttige e-mail per 2 maanden |
Procesverbeteren.nl Inspiratie door diepgaande praktijkverhalen |
Gefocust verbeteren - per klantgroep - levert winst ‘Is dit wel Lean?’ Dit was één van de reacties op mijn artikel over de scheiding van de planbare en acute zorg in de Albert Schweitzer ziekenhuizen. ‘Het gaat niet om een verbeterbord, maar om wat er daarvóór gebeurt, tussen mensen’, heb ik een manager weleens horen zeggen.
Het sociale aspect is minstens zo belangrijk, als afstemmingstools zoals Kanban. Beter afstemmen gaat bovendien niet zonder het definiëren van waardestromen, zorgstraten, focused factories of hoe je het ook wilt noemen. Dus differentiëren naar marktsegment, klant- of patiëntengroep. De eerdergenoemde scheiding van planbare en acute zorg is een stap in die richting. Zelfstandige behandelcentra (ZBC’s) focussen nog veel verder, door zich bijvoorbeeld enkel te richten op orthopedie. Vaak met veel succes, en dat is niet onlogisch. In een focused factory of focuskliniek is het namelijk veel makkelijker om de flow ketenbreed zichtbaar te maken en continu te verbeteren. Het is ook beter meetbaar of je vooruitgang boekt, en het is makkelijker om werkstappen te standaardiseren. Last-but-not-least worden de medewerkers in zo’n mini-fabriek ware experts in hun tak van sport, waardoor superieure kwaliteit kan worden geleverd. Werk hoeft hierdoor niet saaier te worden. Medewerkers kunnen namelijk wisselen tussen taken en zelfs tussen mini-fabrieken. En ik ga er vanuit dat er respect is voor de kennis en het probleemoplossend vermogen van de medewerkers, naar het voorbeeld van Toyota. Er is wel een ándere uitdaging: een mini-fabriek draait het beste als deze fysiek gescheiden is van de rest van de werkvloer, met specifiek (dedicated) toegewezen mensen en apparatuur. Dat is alleen rendabel als er per mini-fabriek én voldoende, én een vrij stabiele vraag is naar de producten daarvan. Voor de bovengenoemde ZBC’s is dat geen probleem. In een regulier ziekenhuis gaat ‘uitplaatsing’ van zorg naar een gefocuste kliniek echter ten koste van apparatuur en mensen, die je ook nodig hebt voor het leveren van complexe zorg. In industriële termen: ziekenhuizen moeten ook voorzien in maatwerk, dat zij veel minder frequent leveren. Een mogelijke oplossing is dat zij voor standaard behandelingen gaan samenwerken met ZBC’s, of daarvoor gezamenlijk focusklinieken gaan opzetten. Maar wat nu, als je heel veel verschillende producten moet maken, of zelfs maatwerk? Dan is Quick Response Manufacturing (QRM) de beste verbetermethode. Je splitst een fabriek dan op in mini-fabrieken of productiecellen, die elk een groep van soortgelijke handelingen doen voor gefocuste marktsegmenten, en waarbij elke mini-fabriek draaiend wordt gehouden door een goed op elkaar ingespeeld multidisciplinair team. Als het nodig is kunnen mini-fabrieken elkaar toeleveren en naar wens wisselende waardeketens vormen, afhankelijk van de gewenste producten. In het zorglandschap zijn de ZBC’s de minifabrieken! Of integrated practise units (IPU’s), zoals ze worden genoemd binnen Value-based Healthcare. Dus om te besluiten met een antwoord op de openingsvraag: ja, focusklinieken zijn zéker Lean. En focus levert winst op!
> Link naar deze nieuwsbrief delen? Gebruik deze webversie, dan staat er vanzelf een goede afbeelding bij. Kort nieuws m.b.t. interactie en gebruiksvriendelijkheid
INTERACTIE In zijn tijdlijn vindt u veel interessante discussies over onze artikelen, wellicht met bijdragen van voor u interessante contactpersonen. B. Volg ons ook via andere social media C. Interactieve artikelen. De lijst van interactieve artikelen (met reactie-optie onderaan) vindt u hier. Bent u adviseur en heeft u interessante aanvullingen, dan is reageren een goede manier om in beeld te komen, want uw bedrijfsnaam is bij ons onderdeel van uw gebruikersnaam (tenzij u die verbergt, want dat kan ook). Bijdragen op ons platform kunt u altijd later wijzigen of verwijderen.
E. Mobiel-vriendelijke versie F. Nieuw en veilig wachtwoord aanvragen? Om dit als bestaande registrant te vergemakkelijken, kunt u ons snel een nieuw wachtwoord voor u laten aanmaken. Dit kan via aanpassen registratie. Ook handig als u uw wachtwoord vergeten bent! G. Wijzigen of inzien gegevens. Bent u bijvoorbeeld uw wachtwoord kwijt of wilt u uw e-mail adres aanpassen? Begin hier. H. Sommige artikelen zijn deels afgeschermd. Na (gratis) registratie kunt u echter altijd alles gratis lezen! Wat wij adviseren:
|
|
|
Zoekt u een adviseur, leverancier of een opleiding? Dit zijn de partijen die bij ons adverteren, en die daarmee laten zien dat ze verspreiding van kennis over procesverbetering een warm hart toedragen! |
A1. Overzicht nieuwe artikelen 1. Lean: Kwaliteit vóór flow 2. QRM: Estafette of Tienkamp? Quick Response anno ’23 3. Lean: Worstelen en weer bovenkomen 4. Lean: Procesverbetering, beginnend vanaf de werkvloer Meer artikelen vindt u via ons nieuwsarchief en nieuwsbriefarchief.
1. Lean: Kwaliteit vóór flow Brink Climate Systems verbetert al 18 jaar de flow (doorstroom) op basis van Lean. Binnenkort wordt er weer een flinke stap gezet. Het productievolume moet namelijk fors hoger worden. ‘Kwaliteit weegt echter nóg zwaarder’, vertelt manager operations Arco Biesheuvel. ‘Iedereen leert daarom niet alleen wat zijn of haar bijdrage is aan onze producten, maar ook waarom: welke functie heeft een product, en hoe wordt dat ervaren door de klant. We benadrukken daarbij drie principes, die Toyota al jaren hanteert: je levert zélf geen ondermaatse kwaliteit af, je accepteert dit niet van een voorgaande schakel, en je geeft slechte kwaliteit niet dóór.’ > lees verder2. QRM: Estafette of Tienkamp? Quick Response anno ’23 Lean manufacturing kennen de meeste mensen wel. Kort door de bocht vorm je dan productie’straten’, waarin medewerkers als een ’estafette’ producten maken. Een door te geven ’stokje’ staat daarbij voor een product-in-wording. Als je veel verschillende producten wilt maken werkt dat niet. Dan moeten medewerkers geen estafettelopers zijn met sterk begrensde taken, maar flexibele tienkampers, die tegelijk teamspelers zijn. Quick Response Manufacturing (QRM), een variant van Lean, zorgt daarvoor. Streven naar maximale flow blijft voorop staan. Ook al is er nu geen vaste route maar een productienetwerk, de teams geven de ’stokjes’ zo snel mogelijk aan elkaar door. Vijfentwintig jaar na de introductie ineemt de populariteit vaqn QRM nog steeds toe. Lees er alles over in een geheel vernieuwde introductie QRM! > lees verder3. Lean: Worstelen en weer bovenkomen Zes jaar geleden startte waterbedrijf Vitens met Lean Six Sigma. Er werden successen geboekt, maar na een paar jaar stagneerde de voortgang. Het ontbrak aan richting: wát verbeteren we en waarom! Ook sloten processen slecht op elkaar aan. Nu wordt hard gewerkt om alle bedrijfsactiviteiten in kaart te brengen, inclusief de samenhang. Obeya-ruimtes maken straks zichtbaar hoe beoogde verbeteringen bijdragen aan één inspirerend doel: elke waterdruppel duurzaam geproduceerd in 2030. Mark Kroes, manager van het nieuwe support center continu verbeteren, vertelt over luctor et emergo met Lean. ‘Bezoeken aan Toyota in Wales gaven me inspiratie. Alles wat ik daar zag, ademde Lean. De directeur liep er bijvoorbeeld gewoon over de werkvloer!’ > lees verder4. Lean: Procesverbetering, beginnend vanaf de werkvloer Zo’n tien jaar geleden boekten de eerste Nederlandse gemeentes succes met Lean. Daarna bleef het echter vrij stil. Lean is in een gemeente ook een grote uitdaging, daar al hun producten (diensten) digitaal zijn en de variatie groot! Toch komt er nu goed nieuws uit de gemeente Rotterdam! > reacties lezers Advertorial Ook gesponsorde artikelen en advertorials zijn mogelijk. En wellicht heeft u zelf ideeën? Forum B. Kort nieuws Nieuw kabinet? Stop met spreadsheet management
Procesverbeteren.nl is apolitiek. Toch een oproep aan een nieuw kabinet van welke kleur dan ook: stop met ad-hoc oplossingen! Welke partij zet in hun verkiezingsprogramma om bij problemen te beginnen met een analyse van oorzaak & gevolg?! Scheiding acute & planbare zorg (focusklinieken) 
Velen zien kansen op het gebied van samenwerking in een netwerk van (al dan niet commerciële) focusklinieken. Daarnaast zijn er ziekenhuizen die hun Spoed Eisende Hulp (SEH) ontlasten, door een aparte focuskliniek in te richten voor behandelingen die weliswaar urgent zijn zoals een botbreuk, maar toch planbaar. Agenda Procesverbeteren.nl Adverteerders kunnen gratis hun events en opleidingen plaatsen in onze agenda, via deze link. Incidenteel (ter kennismaking) geldt dit ook voor anderen. Events die wij zelf erg belangrijk vinden nemen wij sowieso op. De nieuwste artikelen worden altijd vermeld op onze openingspagina. Bezoek daarom regelmatig onze site! C. Informatie wachtwoorden & registratie Wilt u zich (gratis) abonneren op deze nieuwsbrief?
Wellicht las u deze nieuwsbrief via derden of via de sociale media, en niet omdat u zich hebt ingeschreven. Dan kunt u zich alsnog aanmelden. Zo krijgt u voortaan automatisch elke twee maanden een overzicht van onze nieuwste artikelen in uw postvak! Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten?
Via aanpassen registratie kunt u, op basis van het bij ons bekende e-mail adres, al uw gegevens inzien én wijzigen, of verwijderen Pas tijdig uw e-mail adres aan! Geregistreerden (mensen met password) doen ook dit via aanpassen registratie. Doe dit tijdig, want als uw e-mail adres niet meer actief blijkt worden uw gegevens gewist. Nieuwsbrief geabonneerden zonder registratie (zonder password) die hun mailadres willen wijzigen kunnen eenvoudig hun e-mail adres afmelden (zie hieronder) en zich daarna meteen aanmelden met het nieuwe e-mail adres. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? U krijgt deze nieuwsbrief elke twee maanden gratis toegezonden. Uw e-mail adres wordt niet gebruikt om u reclame-materiaal te zenden, ook niet van "zorgvuldig" geselecteerde derden! Wilt u onze nieuwsbrief desondanks niet meer ontvangen? Dan kunt u zich hier afmelden. Ontving u deze nieuwsbrief volgens u ten onrechte of blijft u - vaker dan indicenteel - duplicaten ontvangen? Bericht ons dat dan z.s.m. per e-mail |
| © Procesverbeteren.nl 2005-2023 [ Home ] [ Privacy & (Dis)claimer ] [ E-mail formulierA1@procesverbeteren.nl ] | |
