www.procesverbeteren.nl/pers/sep22.htm
| Nieuwsbrief no.93 sept/okt 2022 één nuttige e-mail per 2 maanden |
Procesverbeteren.nl Inspiratie door diepgaande praktijkverhalen |
De wendbare kracht van kleine teams In bedrijven moet alles en iedereen samenwerken om zoveel mogelijk klantwaarde te creëren. Alle verbetermethoden, van Lean tot Agile, richten zich daarom op afstemming. Het is bekend dat het ‘stromend’ inrichten van processen daarbij niet de grootste uitdaging is. Dat is de méns. Iedereen moet meehelpen om blokkades in de doorstroom weg te nemen, en managers moeten daartoe coachen. Wijlen Eliyahu Goldratt, grondlegger van de Theory of Constraints, zei: ‘Zeg me hoe je me gaat meten, en ik vertel jou hoe ik me ga gedragen’. Om die reden zijn prestatie-indicatoren die aanzetten tot lokale optimalisatie taboe, als je een zo groot mogelijke waardestroom ‘van zand tot klant’ wilt. In zijn laatste boek, The Choice, stelt Goldratt dat ook verkeerde aannames, en daardoor schijnbaar onoplosbare conflicten, onze business in de weg staan.
De mens is dus op veel vlakken de zwakste schakel. En dan ben ik er nog even vanuit gegaan, dat er een gemeenschappelijk doel is. In supply chains met autonome partners is dat niet vanzelfsprekend. Eerst moet je het dan eens worden welke klantwaarde gezamenlijk wordt geleverd, en hoe de kosten en baten worden verdeeld. Voor deployment, het in slagorde opstellen of uitrollen van doelen, kent Lean op papier een perfect systeem. Dit heet Hoshin Kanri, oftewel kompas voor verbetering. Hierbij wordt gestart met een visie en bijpassende lange-termijn doelen. Die worden vervolgens gecascadeerd naar subdoelen voor de kortere termijn, op elk niveau in de organisatie. Subdoelen worden daarbij niet zo maar over de schutting gegooid. Een voorbeeld van hoe het niet moet zijn de provincies, waar het verminderen van de stikstofuitstoot zonder overleg op is afgeschoven. Subdoelen staan namelijk als het goed is pas vast, nadat ze als haalbaar zijn geaccepteerd door de betreffende managementlaag. Dit overlegproces wordt catchball (vangbal) genoemd. Bij Hoshin Kanri hoort een systeem van X-matrixen, dat kruisverbanden tussen lange en korte termijn doelen zichtbaar maakt. Deze X-matrixen worden opgehangen in een Obeya, Japans voor ‘grote kamer’ of ‘oorlogsruimte’. Het is opvallend hoeveel militaire termen onderdeel zijn van het managementjargon. ‘Troepen’ worden opgesteld (deployment), en vervolgens met een soort stafkaart aangestuurd vanuit een Obeya. Soms wordt zelfs gesuggereerd dat we oorlog voeren met de concurrentie en de klant! Medewerkers die in direct contact staan met klanten worden namelijk frontline-medewerkers genoemd. Als de doelen aan de top veranderlijk zijn, wat vaak het geval is bij maatschappelijke organisaties zoals ziekenhuizen, wordt toepassing van Hoshin Kanri lastiger. Afstemmingsproblemen worden ook groter als de omvang van een organisatie toeneemt. Hoe groter en hiërarchischer, hoe moeilijker het is om mensen en hun werk te verbinden. Kleine organisaties zoals startups zijn min of meer vanzelf Lean, en daarnaast ook Agile oftewel wendbaar. Veranderende klantwensen zijn er direct ‘voelbaar’ en iedereen kan zelf ideeën opperen. De slagvaardigheid van kleine bedrijven verklaart een nieuwe managementtrend: het opsplitsen van grote ondernemingen in teams van mini-bedrijven, om de flexibiliteit van mensen en hun vaardigheden beter te benutten. Het is al heel lang bekend dat 50 mensen ongeveer het maximum is waarbij iedereen elkaar kent. Omdat afstemming dan vlotter gaat heb je ook minder management nodig. Het succes van Buurtzorg is hierop gebaseerd: zelfstandig functionerende thuiszorgteams, met eigen zorgklanten en weinig extern management. Ook Quick Response Manufacturing (QRM), de Lean variant voor high mix, low volume productie, splitst een bedrijf op. Namelijk in Quick Response Cells (QRC’s) met eigen machines, en met een productieteam dat een groep soortgelijke bewerkingen uitvoert voor één bepaalde klantengroep. In sommige bedrijven mogen deze QRC’s zich ondernemend gedragen, met eigen klanten. Je krijgt dan een ecosysteem van mini-bedrijven, die met elkaar en soms ook met externe partijen ketens vormen, en zo in klantbehoeften voorzien. Daarbij geldt survival of the fittest: mini-bedrijven verschijnen, passen zich aan of verdwijnen, terwijl het moederbedrijf altijd blijft bestaan. Online retailer Zappos werkt bijvoorbeeld zo. Het Nederlandse We Fabricate lijkt hetzelfde na te streven: een vloot van flexibele mini-bedrijven, die vlot kan inspelen op (nieuwe) klantwensen. Nóg een stap verder en je biedt werknemers ook de mogelijkheid om zélf een minibedrijf te starten. Dit is het model van het grote Chinese witgoedbedrijf Haier. Een bedrijfsmodel waarbij werknemers zich ondernemend mogen gedragen, roept echter ook vragen op: hoe garandeer je dan bijvoorbeeld de inkomenszekerheid? Daarnaast is er is één aspect waarvoor ik in het ecosysteem-model van Haier nog geen adequate oplossing zag. Voor de productie van bijvoorbeeld auto’s, koelkasten, voedingsmiddelen etcetera zijn nog steeds grote fabrieken nodig met veel mensen. Maar wellicht verandert dit straks, dankzij een verdere opmars van Smart industry. Je zou je zelfs kunnen voorstellen dat er een soort private label ondernemingen komen die de productie voor je kunnen doen. Productie op bestelling dus! > U kunt reageren onder een uitgebreid artikel over hetzelfde onderwerp.
Dr Ir Jaap van Ede, Kort nieuws m.b.t. de gebruiksvriendelijkheid van ons platform.
A. Om als bestaande registrant het kiezen van een nieuw en veilig wachtwoord te vergemakkelijken, kunt u ons snel een nieuw wachtwoord voor u laten aanmaken. Dit kan via aanpassen registratie. Ook handig als u uw wachtwoord vergeten bent! B. SSL en groter lettertype C. Mobiel-vriendelijke versie D. Interactieve artikelen. De lijst met interactieve artikelen vindt u hier. Bent u adviseur en heeft u interessante aanvullingen, dan is reageren een goede manier om in beeld te komen, want uw bedrijfsnaam is onderdeel van ue gebruikersnaam. E. Wijzigen of inzien gegevens. Bent u bijvoorbeeld uw wachtwoord kwijt of wilt u uw e-mail adres aanpassen? Begin hier. F. Sommige artikelen zijn deels afgeschermd. Na (gratis) registratie kunt u echter altijd alles gratis lezen! Wat wij adviseren:
|
|
|
Zoekt u een adviseur, leverancier of een opleiding? Dit zijn de partijen die bij ons adverteren, en die daarmee laten zien dat ze verspreiding van kennis over procesverbetering een warm hart toedragen! |
A1. Overzicht nieuwe artikelen 1. Agile: RenDanHeyi: Is Haier het nieuwe Toyota? 2. Lean: Digitaal productieproces in beeld 3. QRM: Grip op maatwerk 4. Smart: Sámen maakt industrie Smart Industry waar Samenvattingen van bovenstaande verhalen staan hieronder, meer artikelen vindt u via ons nieuwsarchief en nieuwsbriefarchief. Ook kunt u op verschillende manieren zoeken in honderden case-beschrijvingen, boekbesprekingen en artikelen!
1. Agile: RenDanHeyi: Is Haier het nieuwe Toyota? De Chinese Haier Group is een dynamisch netwerk van mini-bedrijfjes, elk in direct contact met interne of externe klanten. Vanaf een afstand lijken het cellen, die afhankelijk van de klantwensen verschijnen, verdwijnen, samengaan, wisselende ketens vormen, symbioses aangaan en zich soms zelfs afsplitsen! 2. Lean: Digitaal productieproces in beeld
Na zes jaar vallen en opstaan oogstte het Kadaster groot succes met Lean. Dat was in 2016. Nu, in 2022 en dus weer zes jaar later, nemen de doorstroom en de productiviteit nog steeds toe. Een goede prestatie, want bij Lean zie je vaak na enkele jaren een terugval. Sinds de coronacrisis neemt thuiswerk een hoge vlucht. De combinatie van digitaal werk en het digitale planbord blijkt daarbij een ideaal koppel. > lees verder3. QRM: Grip op maatwerk Bij VandeGrijp zijn het ijzervreters. Ze maken zware buisconstructies, die je terugziet op schepen en in de procesindustrie. Een stuk Hollands Glorie, dat ontstond als antwoord op de watersnoodramp van 1953. ‘Groots in maatwerk’ noemen ze zichzelf, maar dit leidde wél tot veel tussenvoorraden. De oplossing: invoering van Quick Response Manufacturing (QRM), onder begeleiding van Censor Het grote voordeel: elk QRC-team kan onderling de werklast verdelen, en de productiestappen bínnen hun mini-fabriek optimaal op elkaar afstemmen. Vakmanschap blijkt niet enkel je eigen taakje goed doen, maar ook het werk van de persoon ná jou gemakkelijk maken! > lees verder4. Smart: Sámen maakt industrie Smart Industry waar De EU en Nederland willen minder afhankelijk worden van productie elders. Weer meer eigen maakindustrie dus! Om dat efficiënt te doen is een schaalsprong nodig in het MKB qua toepassing van smart industry. Dan kan er een slagvaardig ecosysteem ontstaan van gedigitaliseerde fabrieken, die je naar believen kunt koppelen. Een ecosysteem waarin iedereen ook beschikt over passende kennis van digitalisering, artificiële intelligentie en robotisering. De Schaalsprong Agenda 2022-2026 voorziet daartoe in de ontwikkeling van een ‘metrokaart’ als wegwijzer voor opleidingen. Goed idee, maar er ontbreekt nog een belangrijk en noodzakelijk aspect: gericht smart worden. Digitalisering is immers geen doel op zich! Een analyse, plus een reactie vanuit enkele industriële koplopers: BOZ Group, De Cromvoirtse en MCB. > lees verder Advertorial
Adverteer en publiceer op procesverbeteren.nl  Uw banner op onze site en in nieuwsbrieven? Wij zijn dé site in Nederland en België als het gaat om procesverbetering en innovatie. Levert u producten, diensten of opleidingen op dit gebied, dan zijn wij een goede plek om die onder de aandacht te brengen! Wij brengen u in beeld. Niet alleen via banners op de juiste plek, maar óók via (redactionele) artikelen, interactie via sociale media, of middels een profiel. Dit laatste is een interview, waarin u uitlegt wat er onderscheidend is aan uw producten en/of diensten. Ook gesponsorde artikelen en advertorials zijn mogelijk. En wellicht heeft u zelf ideeën? We denken graag met u mee, door uw aanbod of website te evalueren! Ook bouwen wij graag een professionele relatie met u op, waarbij u ons bjvoorbeeld tipt over mogelijk te interviewen bedrijven. U komt zo extra in beeld. > meer informatie Forum B. Kort nieuws Geen stappenplan voor Value-Based HealthCare (VBHC) Tips van Klanten (nieuwe blogserie!)
Dit ‘procesverbeter’ verhaal speelt een paar maanden geleden. Op vrijdag de dertiende (!) mei reisde ik per trein van Groningen naar Schiphol. Om mijn 1e klasse weekendvrij (gratis reizen) abonnement te benutten, vertrok ik kort na 18.30. Vermoedelijk zou het een lange reis worden want het traject Groningen-Zwolle lag er een maand uit. Omdat de NS te weinig bussen had, adviseerden zij via Leeuwarden om te reizen, met Arriva...
C. Informatie wachtwoorden & registratie Wilt u zich (gratis) abonneren op deze nieuwsbrief?
Wellicht las u deze nieuwsbrief via derden of via de sociale media, en niet omdat u zich hebt ingeschreven. Is dat het geval, dan kunt u zich desgewenst alsnog aanmelden voor toezending. Zo krijgt u voortaan automatisch elke twee maanden een overzicht van onze nieuwste artikelen in uw postvak! Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten?
Via aanpassen registratie kunt u, op basis van het bij ons bekende e-mail adres, al uw gegevens inzien én wijzigen, of verwijderen Pas tijdig uw e-mail adres aan! Geregistreerden (mensen met password) doen ook dit via aanpassen registratie. Doe dit tijdig, want als uw e-mail adres niet meer actief blijkt worden uw gegevens gewist. Nieuwsbrief geabonneerden zonder registratie (zonder password) die hun mailadres willen wijzigen kunnen eenvoudig hun e-mail adres afmelden (zie hieronder) en zich daarna meteen aanmelden met het nieuwe e-mail adres. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? U krijgt deze nieuwsbrief elke twee maanden gratis toegezonden. Uw e-mail adres wordt niet gebruikt om u reclame-materiaal te zenden, ook niet van "zorgvuldig" geselecteerde derden! Wilt u onze nieuwsbrief desondanks niet meer ontvangen? Dan kunt u zich hier afmelden. Ontving u deze nieuwsbrief volgens u ten onrechte of blijft u - vaker dan indicenteel - duplicaten ontvangen? Bericht ons dat dan z.s.m. per e-mail |
| © Procesverbeteren.nl 2005-2022 [ Home ] [ Privacy & (Dis)claimer ] [ E-mail formulierA1@procesverbeteren.nl ] | |
