Aanvullingen lezers: Oorzaak & Gevolg op het Werk

Forum met als invalshoek LOGISTIEK.
Plaats hier uw vragen & antwoorden over LEAN MANUFACTURING, TOC, POLCA, Kanban.

Moderator: Jaap_Procesverbeteren.nl

Plaats reactie
Jaap1_Procesverbeteren.nl
Forum ervaring: 4/5
Forum ervaring: 4/5
Berichten: 70
Lid geworden op: vr jul 16, 2010 2:06 pm

Aanvullingen lezers: Oorzaak & Gevolg op het Werk

Bericht door Jaap1_Procesverbeteren.nl »

Reageer hieronder op het artikel Oorzaak & Gevolg op het Werk

Afbeelding


Uw reactie verschijnt óók direct onder het artikel! U kunt uw bijdrage zonder tijdslimiet aanpassen.

Klik op de knop "Plaats reactie" linksboven, of linksonder deze post(s), om te reageren!
Nog geen gratis wachtwoord om te kunnen posten? Registreer u eerst.

Roeland_TU Delft
Forum ervaring: 1/5
Forum ervaring: 1/5
Berichten: 1
Lid geworden op: do jun 06, 2019 11:15 am

Soms zijn er geen duidelijke oorzaken

Bericht door Roeland_TU Delft »

Dank voor dit mooie en uitgebreide artikel. Oorzaak en gevolg (causaliteit) is echter niet altijd even helder. Een beroemd voorbeeld is de slangenplaag. De overheid loofde een beloning uit voor iedereen die een slang kon inleveren. Het vreemde was: er bleven maar slangen komen. De overheid kwam er achter dat de bevolking slangen kweekte, om hun inkomen aan te vullen. Prompt stopte de overheid met de beloningen. Gevolg: de bevolking had geen belang meer, en liet de slangen los. Uiteindelijk waren er daardoor méér slangen dan in de startsituatie.

In het Cynefin raamwerk wordt een mooi onderscheid gemaakt tussen gecompliceerde (maar nog wel causale) en complexe (ondoorzichtige) vraagstukken. De stelling daarbij is dat er vraagstukken zijn, waar er geen lineaire oorzaak-gevolg relatie meer is, maar een systemische. Met name in de dienstverlening kom ik heel vaak vraagstukken tegen, waar in de 'onderstroom' veel factoren een rol hebben bij een 'procesprobleem'. Dan werkt "A->B denken" niet meer, sterker nog, het geeft zelfs kans op foute interventies. Je komt bij het oplossen van zo'n probleem uit op andere technieken zoals systeemanalyses en systeemdiagrammen. Het vinden van een 'grondoorzaak' is dan niet meer voldoende. Je zoekt naar: 'welke interventie doorbreekt de cirkels (hopelijk), en laat het systeem bewegen naar een andere toestand. Dan is 'niet weten' (never say you know) een nog belangrijkere grondhouding, plus: 'er zijn geen grondoorzaken maar er is een web van interacties'. Elke interventie wordt dan een experiment.

Plaats reactie